El Componente 2. Promoción y fortalecimiento de la gestión del conocimiento (nivel interno) emerge de las necesidades de armonización, apropiación e incorporación de la gestión del conocimiento como parte del quehacer de la Corporación, y está centrado en las capacidades que se deben fomentar para garantizar tanto el cumplimiento de las actividades propuestas para la implementación de la estrategia, como del logro de los objetivos y metas trazadas por la organización para su crecimiento interno, y posicionamiento en el territorio amazónico. Este componente como un brazo o extensión del componente 1 de la estrategia, incorpora acciones para el fortalecimiento de las capacidades de los colaboradores para la gestión del conocimiento y a su vez prevé el desarrollo de actividades para la creación, intercambio y aprovechamiento del conocimiento individual y colectivo en beneficio de la Corporación y como apoyo para el cumplimento de las metas y objetivos.
Las principales temáticas que se buscan desarrollar a partir de la implementación de acciones/actividades para este componente son:
Si bien varios miembros de la Corporación manifiestan conocer y manejar conceptos y temas relacionados con la gestión del conocimiento, este conocimiento individual no está generando valor agregado ni efecto positivo para la organización, en su mayoría son conocimientos puntuales, y no esta generalizado (son algunos pocos que se derivan de procesos de formación o de la experiencia) lo cual se evidencia en el poco desarrollo que tiene la gestión del conocimiento en la Corporación. Esto sumado a que las personas o colaboradores más permanentes de la entidad son los que menor conocimiento y/o manejo del tema tienen, lo cual limita que se anclen procesos para la gestión del conocimiento de manera permanente en el quehacer de CORPOMANIGUA.
Teniendo en cuenta lo anterior, se identifica la necesidad de adelantar procesos de formación para el equipo de trabajo de la Corporación entorno al aprendizaje sobre la gestión del conocimiento para propiciar no solo la apropiación individual de nuevo conocimiento sino también para homogenizar saberes, unificar lenguajes, visiones y objetivos, lo cual permitirá precisar de mejor manera la hoja de ruta a partir del conocimiento adquirido por los colaboradores y su uso en los procesos que se establezcan en desarrollo de la estrategia descrita en este documento, así como enfocar esfuerzos hacia los temas más prioritarios para la organización.
En términos generales, si bien todas las personas no van a participar de manera directa y especializada en las actividades sino que van a contribuir con su conocimiento en diversos procesos, lo cual no obsta que como mencionado se requieren algunos conocimiento básicos homogéneos y para ello la Corporación una vez se dé inicio a la implementación de la ruta, podrá optar por promover la participación de asociadas/asociados y/o colaboradores en cursos o espacios de formación gratuitos como los ofrecidos por algunas cámaras de comercio (https://www.ccb.org.co/Eventos-y-capacitaciones/Nuestros-eventos/Cursos-virtuales-gratuitos/Gestion-de-conocimiento-para-la-innovacion ) o en la medida que los recursos lo faciliten podrá optarse por incentivos que generen alto beneficio a bajo costo monetario para la entidad de cursos o talleres disponibles en el mercado (https://sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/detalle/curso/307/como-crear-un-sistema-de-gestion-del-conocimiento-exitoso-en-la-organizacion ).
“Muchas cosas no se pueden escribir, pero se pueden decir y conversar”
“Sabemos más de lo que podemos decir, y decimos más de lo que podemos escribir”
(D. Snowden)
El intercambio de conocimiento (información, experiencia, saber hacer) entre los colaboradores, expertos y/o personal CORPOMANIGUA debe ser una de las banderas de la gestión del conocimiento en la Corporación, esta es una de las mejores formas de evitar la fuga de conocimiento que se ha venido presentando en los últimos años en la organización.
Este intercambio se centra para la Corporación en procesos de transferencia directa (entre personas), para lo cual será necesario identificar los temas de mayor interés para la misión de la entidad y generar espacios para que los conocimientos sean pasados de una persona a otra o de una persona a un grupo (ferias de conocimiento, cafés de conocimiento, workshop, entre otros). Esto seguido y complementado por un proceso de registro (identificación del concomimiento), captura (documentación) y uso (aplicación de procesos, metodologías y/o herramientas documentadas) tanto en las operaciones, el día a día, como en la formulación y ejecución de proyectos, garantizan un buen camino hacia el crecimiento, salvaguarda/protección y adecuado uso del conocimiento de CORPOMANIGUA para redituar a nivel económico, social, político y de gestión el trabajo realizado.
Comunicando precisa y adecuadamente en todos los niveles y ámbitos (componente interno de la Comunicación Estratégica ⁸ )
Una gestión del conocimiento exitosa es una combinación de la química entre las personas, los procesos y la socialización. Crear mecanismos a través de los cuales las personas se comuniquen entre ellas de forma explícita (mediante un documento, una presentación, una foto…) y tácita (explicando sus pensamientos, percepciones, creencias sobre qué, cómo y por qué) constituye un facilitador crítico. Hume, C.; Hume, M. (2015)
Como mencionado, uno de los aspectos centrales de la estrategia tiene que ver con la comunicación, en la Corporación entre varios temas asociados a la comunicación se requiere generar capacidades y contar con información a todos los niveles para tender puentes entre los proyectos, así como definir mensajes para públicos de primer nivel en todos los escenarios de participación e incidencia de la Corporación, y para ello es necesario adoptar medidas y herramientas de comunicación interna que soporten y sean el pilar de la unificación de visiones, expectativas, y objetivos.
La comunicación estratégica como parte de la gestión del conocimiento, se entiende no solo como un conjunto de acciones dirigidos hacia públicos externos, sino que también se soporta en una serie de actividades e iniciativas pedagógicas de carácter interno, pues la apropiación desde el interior o la médula de la Corporación marcará el camino para unificar los mensajes, divulgar armónica y cohesionadamente el conocimiento adquirido y el generado, para promover la apropiación y divulgación tanto interna como externa.
Y es a partir de la apropiación del conocimiento como activo de la Corporación por parte de socias, socios, colaboradores y aliados, que se potencializan tanto las competencias individuales como las colectivas, lo cual permite generar y/o aprovechar espacios para el intercambio de conocimiento, en donde cobra importancia el compartir interno para mejorar procesos, generar eficiencias, y evitar la fuga, pero también se evidencia la relevancia de generar procesos para intercambio a nivel externo para que de manera sistemática tanto los aprendizajes y saberes de la Corporación se divulguen ampliamente en espacios con expertos, académicos, organizaciones internacionales, territoriales, entre otros.
En el siguiente cuadro se resumen las actividades para desarrollar en como parte de la ruta de trabajo de la estrategia de gestión del conocimiento Fase I – Componente 2.
